Die Nutzung des Internets im Rahmen der externen Unternehmens-
kommunikation gehört heute zum Standard - auch für international
agierende Unternehmen.
Der Autor, seit Jahren als Kommunikationsberater tätig, untersucht,
wie sich diese Nutzung durch Unternehmen konkret darstellt.
Ausgehend von einer intensiven Analyse der prinzipiellen Möglichkeiten
des Internet-Einsatzes in der Unternehmenskommunikation, wird ein
Kriterienkatalog mit 150 verschiedenen Variablen für die Untersuchung
von Corporate Websites entwickelt und zu einem Analysemodell verdichtet. Anschließend wird das Analyseverfahren auf die Corporate Websites führender deutscher, europäischer und US-amerikanischer Unternehmen angewendet. Ergänzend hierzu führt der Autor eine standardisierte Befragung dieser Unternehmen durch.
Auch wenn in den letzten Jahren bereits zahlreiche Untersuchungen
zum Einsatz des Internets für Unternehmen durchgeführt wurden, hat diese Studie, auf Grund ihres umfassenden internationalen Ansatzes und der Verknüpfung von zwei sich ergänzenden Methoden, Pioniercharakter.
Sie zeigt eindrucksvoll, in welchen Bereichen Unternehmen die Chancen des Internets für die Unternehmenskommunikation mittlerweile nutzen und wo noch immer Defizite bestehen.
Weiterhin werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie Unternehmen ihre
Online-Kommunikation im direkten Vergleich zu Wettbewerbern und Benchmarks bewerten können.
Die Ergebnisse werden manche Leser überraschen und andere bestätigen, in jedem Fall bietet das Buch zahlreiche Daten und Fakten zur Nutzung des Internets in der Unternehmenskommunikation, die in dieser Ausführlichkeit und zusammenhängenden Form bisher nicht vorlagen.
Sowohl für Praktiker aus dem Bereich PR/Unternehmenskommunikation als auch für Wissenschaftler eine höchst aufschlussreiche und nützliche Lektüre.
Aus dem Inhalt:
Einleitung
Theoretische Grundlagen der Public Relations und
Unternehmenskommunikation Public Relations: Begriffbestimmungen und Theorien
Unternehmenskommunikaton: Begriffsbestimmungen und
Theorien
Grundlagen der Unternehmenskommunikation
Der Dialogbegriff
Online-Kommunikation Internet: Grundlagen und Theorien
Web-Design – Gestaltung von Websites
Theoretische Perspektiven der
Unternehmenskommunikation im Internet Einfluss der veränderten Kommunikationsabläufe
Begriffsbestimmung
Funktionen und Möglichkeiten
Stand der empirischen Forschung Befragungen
Inhaltsanalysen von Websites
Forschungsdesign Ziele und Forschungsfragen
Sample
Auswahl der Methoden
Inhaltsanalyse von Corporate Websites
Befragung von Unternehmen
Ergebnisse der Inhaltsanalyse Vorgehensweise bei der statistischen Auswertung
Sprachen und Farbgebung
Technische Ebene
Inhaltliche Ebene und Dialogoptionen
Ergebnisse der Befragung Vorgehensweise bei der statistischen Auswertung
Strukturdaten
Rahmenbedingungen der Online-Kommunikation
Fazit und Ausblick/Literatur
Anhang: Die Unternehmen des Samples/
Inhaltsanalyse/Befragung Der Autor: Dr. Arne Westermann ist Kommunikationswissenschaftler und hat zum
Thema 'Externe Unternehmenskommunikation im Internet' mit dem
Prädikat 'Summa cum Laude' promoviert.
Er ist Autor und Co-Autor mehrerer empirischer Studien und Publikationen in den Bereichen Online-Kommunikation, PR/Unternehmenskommunikation sowie TV-Forschung.
Zu diesen Themen hat er auch mehrere Seminare, zunächst als wissenschaftlicher Mitarbeiter, später als Lehrbeauftragter an der
Ruhr-Universität Bochum, verantwortet.
Parallel zu seiner wissenschaftlichen Laufbahn war er während des Studiums als Journalist tätig. Danach wechselte er als Trainee in den Bereich PR/Unternehmenskommunikation und war später als Consultant bei güttler+klewes communications management GmbH, Düsseldorf, beschäftigt.
Seit Frühjahr 2003 ist er als freier Berater, unter anderem für die
komm.passion group GmbH, Düsseldorf, sowie für weitere Unternehmen und Organisationen tätig.
arne.westermann@arne-westermann.de
